好產(chǎn)品贏(yíng)得市場(chǎng) 澳柯瑪艾利特風(fēng)冷冷柜入戶(hù)回訪(fǎng)
2019-01-10 19:22
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好產(chǎn)品贏(yíng)得市場(chǎng) 澳柯瑪艾利特風(fēng)冷冷柜入戶(hù)回訪(fǎng)
為了更好地了解市場(chǎng)，聆聽(tīng)用戶(hù)的真實(shí)“聲音”，減少后續研發(fā)中的不確定性，五一之后，澳柯瑪用戶(hù)與產(chǎn)品中心的研發(fā)人員針對艾利特風(fēng)冷冷柜進(jìn)行了入戶(hù)回訪(fǎng)，走進(jìn)用戶(hù)家中，深入了解產(chǎn)品使用效果。
入戶(hù)調查的趙先生、薛女士、陳女士家都是青島本地人，也是澳柯瑪的忠實(shí)用戶(hù)，多年前家中第一臺冷柜就是澳柯瑪，聽(tīng)說(shuō)澳柯瑪推出了風(fēng)冷冷柜，紛紛嘗鮮成為首批享受風(fēng)冷新生活的先行者。熱情好客的薛女士五十多歲，海邊長(cháng)大海鮮是家常，“這款風(fēng)冷冷柜，從買(mǎi)回來(lái)就沒(méi)結過(guò)霜，也不用費勁刮霜了。此外，柜子外觀(guān)非常大氣，看上去很體面。而且電腦控制，啥都不用管”薛女士笑著(zhù)說(shuō)。
用戶(hù)對于食物保鮮需求比較高，但是對這臺冷柜的保鮮除菌功能知之甚少。徐總告訴薛女士，這款冷柜不僅無(wú)霜而且具有殺菌保鮮技術(shù)，食物儲藏更加安心。采用風(fēng)冷無(wú)霜設計，多維立體循環(huán)送風(fēng)，不管是用于冷藏還是冷凍，都可保留食物的原汁原味！薛女士說(shuō)：“這款冷柜的無(wú)霜設計真是不錯，以前用的冷柜那個(gè)霜厚厚的，凍個(gè)蝦都黑頭了。這個(gè)新冷柜怎么放都不會(huì )結霜了！感謝澳柯瑪有這么好的產(chǎn)品，還來(lái)看看俺，服務(wù)太好了。俺太滿(mǎn)意了，以后親戚朋友們都要買(mǎi)澳柯瑪的冷柜”。
通過(guò)用戶(hù)的調查反饋，澳柯瑪風(fēng)冷無(wú)霜冷柜得到了用戶(hù)充分肯定，可以滿(mǎn)足家庭對食物保鮮更高的需求。外觀(guān)漂亮，功能多樣化——該款產(chǎn)品集眾多技術(shù)于一身，實(shí)現自動(dòng)感知、高效化霜，再也不需要除霜了，讓生活更便捷；電腦溫控，保鮮效果好，冷柜具有精確控溫技術(shù)，減少箱內溫度波動(dòng)，增加食材的保鮮效果；此外，澳柯瑪冷柜品牌影響力大，在回訪(fǎng)用戶(hù)的眼里能夠看到對澳柯瑪品牌的信賴(lài)，家中冷柜都是澳柯瑪。充分說(shuō)明品牌價(jià)值驅動(dòng)了用戶(hù)消費，對于高端產(chǎn)品尤為突出。
通過(guò)入戶(hù)回訪(fǎng)，發(fā)現顧客的潛在抱怨，并及時(shí)處理解決，保證消費者的滿(mǎn)意度，提升品牌忠誠度，推動(dòng)下一次的購買(mǎi)。同時(shí)研發(fā)人員查漏補缺，針對產(chǎn)品使用中存在的問(wèn)題尋求解決辦法，提出改進(jìn)方案，杜絕設計隱患。
