持續肆虐全球的疫情，在不斷影響并改變著(zhù)人們的消費認知和習慣。“囤貨”無(wú)疑成為近兩年最熱的關(guān)鍵詞之一。以大容量冷凍為主要功能的冰柜需求快速升溫，并走進(jìn)消費者的購物清單。據產(chǎn)業(yè)在線(xiàn)的數據統計，2021年冰箱冷柜的全球銷(xiāo)售規模達21105萬(wàn)臺，同比增長(cháng)8.5%。受疫情影響全球大部分地區的冰箱冷柜市場(chǎng)都保持了較高增長(cháng)，其中歐洲增速最高，2021年整個(gè)歐洲市場(chǎng)規模超過(guò)4400萬(wàn)臺，同比增幅接近16%。家用冷柜、立式冷柜、冰吧作為冰箱的存儲補充，成為更多家庭的“第二臺冰箱”。
火爆的市場(chǎng)，讓冷柜領(lǐng)域的王者浮出水面，也再次讓人們對這家有35年發(fā)展歷史的企業(yè)有了全新認知。
家用冷柜No.1 中國冷柜產(chǎn)業(yè)發(fā)展風(fēng)向標
說(shuō)到冷柜，就不得不說(shuō)澳柯瑪，“中國電冰柜大王”、“冷柜連續十八年銷(xiāo)量第一”……作為冷柜行業(yè)的引領(lǐng)者，澳柯瑪憑借多年的制冷技術(shù)積累，及對市場(chǎng)需求和用戶(hù)痛點(diǎn)的深刻理解，推出的全球首臺-40℃家用低溫冷柜、-60℃低溫冷柜、首臺零結霜風(fēng)冷無(wú)霜冷柜等多款引領(lǐng)性產(chǎn)品的發(fā)布，持續推動(dòng)著(zhù)冷柜的換代升級，彰顯了澳柯瑪在冷柜市場(chǎng)的絕對實(shí)力。
零下40度、零下60度，持續開(kāi)創(chuàng )家庭冷凍保鮮新低。自疫情以來(lái)，消費者對囤貨的需求有了新變化，食材的冷凍保鮮存儲需求也在不斷增強。
縱觀(guān)中國冷柜發(fā)展的歷史可以發(fā)現，自從80年代冷柜開(kāi)始普遍進(jìn)入中國家庭以來(lái)，冷柜雖然經(jīng)歷了持續的技術(shù)迭代創(chuàng )新，但是市場(chǎng)上冷柜的溫度一般最低還是在-25℃左右。凍力小、食材凍不透、保鮮能力差等成為冷柜領(lǐng)域一直沒(méi)有解決的難題。
是基于用戶(hù)需求，澳柯瑪通過(guò)持續的創(chuàng )新，摸索將應用于商用冷柜、醫用冷柜的低溫速凍、精準溫控等技術(shù)應用于家用制冷產(chǎn)品上，取得了全新突破，全面改寫(xiě)了傳統家用冷柜的現狀。
2016年，是冷柜發(fā)展史的一個(gè)重要里程碑。澳柯瑪率先推出了國內第一款零下40℃低溫冷柜，通過(guò)快速低溫冷凍，可使食材細胞快速通過(guò)“最大冰晶生成帶”，從而實(shí)現細胞級鎖鮮存儲，冷凍能力約為國家標準的3倍，開(kāi)辟了冷凍保鮮的新時(shí)代。
2020年，澳柯瑪又推出國內首款家用-60℃低溫冷柜，采用-60℃細胞級養鮮技術(shù)，其冷凍能力接近傳統冷柜的6倍，120小時(shí)斷電鎖冷保溫，再次刷新家用低溫柜的制冷保鮮新記錄。
澳柯瑪低溫冷柜的誕生，讓曾經(jīng)僅僅適用于高檔餐廳、料理店等的高價(jià)商用設備走入了尋常百姓家，真正讓藍鰭金槍魚(yú)、帝王蟹、波士頓龍蝦、極品鮑魚(yú)、關(guān)東遼參、雪花牛肉等對溫度要求極高的高端食材低溫保鮮有了更好解決方案。即使對于普通的肉類(lèi)、海鮮等產(chǎn)品，在低溫冷柜深冷速凍環(huán)境下，能延長(cháng)保鮮兩年之久，重新解凍仍能保持食材新鮮口感。
“近幾年，家用冷柜市場(chǎng)已從增量市場(chǎng)步入存量競爭階段，家電企業(yè)都在不斷聚焦用戶(hù)需求，持續創(chuàng )新尋求突破。澳柯瑪始終堅持以用戶(hù)為中心的研發(fā)初衷，建立了兩級研發(fā)體系，即針對未來(lái)及前沿技術(shù)的超前研究體系，針對用戶(hù)需求的個(gè)性化技術(shù)研究的產(chǎn)品研發(fā)體系。構建了多元化的家庭儲鮮方案，持續推動(dòng)著(zhù)家用冷柜迭代。”澳柯瑪股份公司董事長(cháng)張斌表示。
真風(fēng)冷零0結霜，宣告冷柜“無(wú)霜時(shí)代”到來(lái)。在冷柜進(jìn)入中國消費市場(chǎng)的30多年里，雖然功能持續升級，但內壁結霜成為冷柜“天生”頑疾，一直困擾著(zhù)行業(yè)。尤其是冷柜結霜后帶來(lái)耗電量增大、食品串味、細菌增生、保鮮效果差等問(wèn)題，讓“無(wú)霜”成為市場(chǎng)的一種強烈需求。
2017年，對于中國冷柜產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，是了不起的一年，這年，澳柯瑪對外盛大發(fā)布了一款重量級產(chǎn)品“艾利特風(fēng)冷無(wú)霜冷柜”。真風(fēng)冷0結霜，完美解決了困擾行業(yè)多年的冷柜結霜難題。圍繞冷柜結霜形成的原因，澳柯瑪冷柜研發(fā)團隊通過(guò)復合回風(fēng)系統、風(fēng)幕鎖冷技術(shù)、強勁多效化霜系統等多項技術(shù)革新，推出的全風(fēng)冷無(wú)霜冷柜，正式宣告了冷柜“無(wú)霜時(shí)代”的到來(lái)。
2019年，澳柯瑪第二代風(fēng)冷無(wú)霜冷柜首發(fā)，打破傳統冷柜樣式，采用了超薄內嵌式頂蓋，頂置觸控式面板，將無(wú)霜冷柜的人性化體驗再升級。在2021年制冷峰會(huì )上發(fā)布的澳柯瑪第三代風(fēng)冷無(wú)霜冷柜，進(jìn)一步降能耗、降噪音、提性能。經(jīng)過(guò)對風(fēng)道的優(yōu)化，容積率提升至13.8%，達到了行業(yè)第一，制冷效率提高21%，冷凍能力得到了長(cháng)足提升。
2020年澳柯瑪牽手央視，正式成為央視的戰略合作伙伴，澳柯瑪也成為《星光大道》甄選品牌，“澳柯瑪風(fēng)冷無(wú)霜冷柜，讓冷柜進(jìn)入無(wú)霜保鮮時(shí)代”的口號響徹大江南北，并憑借卓越的無(wú)霜性能獲得了廣大用戶(hù)的喜愛(ài)。
資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀(guān)察家梁振鵬表示，在互聯(lián)網(wǎng)全面普及的今天，中國家電企業(yè)的發(fā)展需繼續以用戶(hù)需求為主導,推出更多具有創(chuàng )新技術(shù)和實(shí)用型的家電產(chǎn)品。
在冷柜領(lǐng)域，澳柯瑪持續創(chuàng )新突破，銷(xiāo)量就是用戶(hù)對產(chǎn)品最直觀(guān)的認可。據奧維云網(wǎng)數據顯示：截止目前，澳柯瑪冷柜線(xiàn)下銷(xiāo)量長(cháng)期穩居TOP3，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
全球最大的冷飲冷食配套商，市場(chǎng)份額連續多年國內第一
從做冷柜起家，澳柯瑪是國內第一批進(jìn)入商用冷鏈行業(yè)的企業(yè)。多年來(lái)，憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和高效的售后服務(wù)，澳柯瑪與雀巢、可口可樂(lè )、百事可樂(lè )、伊利、統一等建立了良好合作關(guān)系，也逐漸成長(cháng)為中國超大冷食冷飲配套產(chǎn)品供應商。公司商用產(chǎn)品市場(chǎng)份額已連續多年保持國內同行業(yè)第一，2019年商用產(chǎn)品中國市場(chǎng)份額為51%。公司冷藏冷凍陳列展示柜獲中國國家“制造業(yè)單項冠軍產(chǎn)品”，
在做好產(chǎn)品的同時(shí)，澳柯瑪積極通過(guò)5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)改造傳統產(chǎn)業(yè)，公司自主研發(fā)的“一覽眾冰”物聯(lián)網(wǎng)管理系統，為客戶(hù)提供了從產(chǎn)品企劃到研發(fā)、訂單、生產(chǎn)、物流、維保及報廢回收于一體的產(chǎn)品全生命周期整體解決方案，目前已接入商用智能設備近百萬(wàn)臺，服務(wù)于國內外500+品牌客戶(hù)，廣泛應用于冰淇淋、飲料、乳業(yè)、速凍、啤酒等食品快消與流通行業(yè)用戶(hù)，滿(mǎn)足冰柜的連續周期跟蹤要求，形成了“服務(wù)型制造”的發(fā)展新模式，助力企業(yè)數字化、智能化轉型。
以新零售為代表的新一輪消費升級浪潮，已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售業(yè)變革的主要方向，中國正在逐步進(jìn)入智慧新零售時(shí)代。澳柯瑪率先推出了全球首臺AI智能無(wú)人售貨柜，并迅速形成了工廠(chǎng)批量定制產(chǎn)能，與國內眾多的新零售企業(yè)確立了合作關(guān)系，在新零售行業(yè)快速崛起。
目前，澳柯瑪已形成了以AI智能售賣(mài)柜、刷臉支付售貨機、無(wú)人生鮮柜等為代表的AI新零售解決方案。通過(guò)獨創(chuàng )的AI圖像識別技術(shù)，商品識別準確率提高到99.8%以上，可適用于生鮮、零食、酒水等幾乎所有主流零售品類(lèi)。用戶(hù)通過(guò)刷臉識別、手機掃描二維碼等多種方式，即可自助購買(mǎi)商品及自動(dòng)扣費。這些新零售終端，通過(guò)并入澳柯瑪新零售系統，還可實(shí)現對產(chǎn)品溫度、位置、庫存、零售數據等的實(shí)時(shí)監控，為消費者打造生鮮到家的“社區生活場(chǎng)景”，為商用客戶(hù)打造無(wú)人值守的“商圈園區場(chǎng)景”及24小時(shí)營(yíng)業(yè)的“無(wú)人便利店場(chǎng)景”。
聯(lián)合國全球采購供應商，醫用冷鏈護航全球數百萬(wàn)人口健康
在醫用冷鏈領(lǐng)域，澳柯瑪已與比爾蓋茨作為唯一投資人的Global Good達成合作，2014年，雙方合作研發(fā)制造出一種新型疫苗儲存設備Arktek。它采用多種超級保溫技術(shù)，在斷電情況下，僅靠一個(gè)批次的冰排，即可將疫苗儲存在適合溫區1個(gè)多月，并可滿(mǎn)足約6000人社區的使用需要，這有效地保證了蓋茨基金會(huì )全球疫苗免疫計劃的順利實(shí)施，成功解決了困擾蓋茨先生的難題，更挽救了數百萬(wàn)面臨疾病威脅的孩子，被蓋茨先生命名為“生命之桶”。
2015年埃博拉疫情告急，但埃博拉疫苗需要-60℃低溫保存，澳柯瑪和Global Good 聯(lián)手研發(fā)出Arktek—深冷疫苗儲存箱(Arktek DF)，在43℃高溫環(huán)境下仍可將疫苗儲存溫度控制在-60℃至-80℃的超低溫區間長(cháng)達6.5天，同時(shí)允許每天8次疫苗存取，世界上首次完全解決了在西非缺乏電力供應地區埃博拉疫苗長(cháng)時(shí)間保存的世界難題，挽救了更多受埃博拉病毒威脅的人們的生命。
澳柯瑪被動(dòng)式疫苗冷藏設備Arktek的卓越表現，不僅獲得了世界衛生組織認證，而且經(jīng)聯(lián)合國兒童基金會(huì )正式批準，澳柯瑪成為聯(lián)合國全球采購供應商，并獲得更多相關(guān)國家高度關(guān)注，Arktek產(chǎn)品已被運往世界各地，服務(wù)于當地醫用冷鏈系統。Arktek產(chǎn)品在非洲大地呵護著(zhù)千萬(wàn)社區人口的健康，保護著(zhù)受死亡威脅的生命。
在超低溫設備領(lǐng)域，澳柯瑪先后推出了世界首臺-86℃、-150℃超低溫冷柜，-190℃斯特林冷柜，不斷打破低溫行業(yè)世界記錄。2018年，澳柯瑪與華大基因合作為中國基因庫建設的中國首座-80℃自動(dòng)化超低溫生物樣本庫，填補了我國自動(dòng)化機器人系統在超低溫領(lǐng)域應用的空白，打破了國外在該項技術(shù)上的壟斷。2020年疫情發(fā)生以來(lái)，澳柯瑪生物醫療積極發(fā)揮在產(chǎn)品、技術(shù)等方面的優(yōu)勢，除了向黃岡市中心醫院、大別山醫療中心等14家醫療單位捐贈醫用冷藏箱等抗疫醫療設備外，積極與各大醫療機構合作，全力開(kāi)展PCR核酸檢測實(shí)驗室建設。其中，澳柯瑪醫用冷藏箱、低溫保存箱、超低溫冰箱等作為檢測環(huán)節的重要一環(huán)，為保存核酸檢測試劑盒以及保存病毒樣本提供了重要存儲保障。截至目前，共計合作建設PCR實(shí)驗室近千家，為抗擊新冠病毒提供了有力支持。
連續8年冷柜、展示柜口碑冠軍，金牌品質(zhì)始終如一
金杯銀杯不如百姓口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎。業(yè)內由中國統計信息服務(wù)中心CSISC大數據研究實(shí)驗室發(fā)起的“中國好口碑”指數評價(jià)工程，榜單以第三方視角對不同行業(yè)表現比較突出的品牌進(jìn)行連續觀(guān)察，通過(guò)質(zhì)量認可度、企業(yè)美譽(yù)度、產(chǎn)品好評度、品牌知名度、消費者互動(dòng)度等六個(gè)維度進(jìn)行品牌口碑指數評價(jià)，為消費者尋找和過(guò)濾出值得信任的好口碑品牌。已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟下百姓消費重要的風(fēng)向標,也成為品牌樹(shù)立形象的權威依據。
筆者梳理發(fā)現，在CSISC連續多年發(fā)布的年度《冷柜品牌口碑研究報告》、《2021冷藏展示柜品牌口碑研究報告》中，澳柯瑪憑借在企業(yè)美譽(yù)度、質(zhì)量認可度、產(chǎn)品好評度等多個(gè)分項指標的第一，最終以口碑總指數第一的成績(jì)多次獲得冷柜、冷藏展示柜品牌口碑榜冠軍。
家電分析師劉步塵指出，“價(jià)格戰并不能長(cháng)期走下去，真正吸引客戶(hù)的是商家的服務(wù)和商品的品質(zhì)。”對于購買(mǎi)家電來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品價(jià)格與質(zhì)量是不少用戶(hù)考慮的因素，但大家電是耐用消費品，一臺冰箱或冷柜可能要用上好多年，完善可靠的售后服務(wù)是購買(mǎi)家電的重要考量因素。
澳柯瑪確立了“金海豚”五星服務(wù)體系，開(kāi)通了全國統一的7*24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，擁有全國30余個(gè)客服中心及3000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，及超過(guò)萬(wàn)人的專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)團隊，可為客戶(hù)提供全方位專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。2015年澳柯瑪成為首批獲得“五星級品牌”企業(yè)，也是唯一一家獲得“五星級品牌”、“五星級售后服務(wù)”的“雙五星”認證家電企業(yè)。
在國際市場(chǎng)上，公司具有了CNAS、VDE、UL、CSA認可的國家級實(shí)驗室，產(chǎn)品獲得了UL、VDE、CB、CE、EER、LFGB等國際認證。公司通過(guò)了美國GE、BOSCH、SEARS、SHARP等全球知名企業(yè)合格供應商的資質(zhì)審核，憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及過(guò)硬的售后服務(wù)能力，取得了國際市場(chǎng)的通行證，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全球五大洲100多國家和地區。
“沒(méi)有最好 只有更好”正如這句家喻戶(hù)曉的澳柯瑪廣告語(yǔ)一樣，澳柯瑪始終從用戶(hù)需求出發(fā)，用持續的創(chuàng )新推動(dòng)產(chǎn)品的不斷迭代升級，
創(chuàng )新已成為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，也成為激活每個(gè)員工不斷追求卓越的基因。
