2022年7月6日，由中國電子商會(huì )消費電子服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦的“第十六屆全國消費電子服務(wù)大會(huì )暨2021年度消費電子行業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作表彰大會(huì )”在廣州市番禺區奧園喜來(lái)登酒店召開(kāi)。
會(huì )上，首次向社會(huì )推薦了一批重信用、能力高、管理嚴、公益強的服務(wù)企業(yè)，旨在促進(jìn)企業(yè)重承諾高質(zhì)量服務(wù)，以“工匠精神”打造“匠心服務(wù)”，澳柯瑪股份有限公司成功入圍， 榮獲“2022年度消費電子行業(yè)服務(wù)優(yōu)選五星品牌商”稱(chēng)號。
另外中國電子商會(huì )公布了2021年度消費電子行業(yè)客戶(hù)服務(wù)總評榜評選結果，經(jīng)過(guò)網(wǎng)友投票和專(zhuān)家評審，澳柯瑪股份有限公司榮獲“2021年度消費電子行業(yè)維修服務(wù)十佳單位”稱(chēng)號。澳柯瑪股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心信息員孫艷當選“客服之星”。
本次大會(huì )，澳柯瑪斬獲多項殊榮，這是行業(yè)和消費者對澳柯瑪產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的充分肯定。近年來(lái)，澳柯瑪始終遵循“品牌化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化”的服務(wù)戰略，以“服務(wù)口碑贏(yíng)”為主線(xiàn)，扎實(shí)推行金海豚五星服務(wù)，全力打造覆蓋全品類(lèi)、全渠道、全流程的智能化、數字化、社區化的綜合性服務(wù)平臺。通過(guò)創(chuàng )新“主動(dòng)服務(wù)”模式，構建數字化用戶(hù)體驗管理體系，全面增強客戶(hù)的全過(guò)程零距離可視化無(wú)憂(yōu)服務(wù)體驗，提升了服務(wù)滿(mǎn)意度，塑造了企業(yè)核心競爭力，增強了澳柯瑪品牌的美譽(yù)度和影響力.
未來(lái)，澳柯瑪將秉持“為‘中國制造’贏(yíng)得世界尊敬”的企業(yè)使命，堅持“用心感動(dòng)顧客”的服務(wù)理念，基于智慧冷鏈設備、智慧家電、智能生活、智慧社區、跨境貿易與電商五大產(chǎn)業(yè)，為用戶(hù)提供端到端、全流程、全生命周期的服務(wù)解決方案，推動(dòng)服務(wù)體系從“便利服務(wù)”到“高質(zhì)體驗”的升級優(yōu)化，實(shí)現服務(wù)質(zhì)量躍升，為打造全冷鏈售后服務(wù)第一品牌不懈努力。
