澳柯瑪榮獲重質(zhì)守信滿(mǎn)意品牌
近日,在中國保護消費者權益基金會(huì )組織的“重質(zhì)守信-3.15滿(mǎn)意品牌”主題活動(dòng)中,澳柯瑪股份有限公司獲得消費者一致好評,被推選為“重質(zhì)守信—3.15滿(mǎn)意單位”。
當前,以電商為主的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展迅猛,成為我國經(jīng)濟增長(cháng)的強勁動(dòng)力。澳柯瑪作為中國制冷領(lǐng)域的知名品牌,順應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費新形式,積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)誠信建設,倡導經(jīng)營(yíng)者以品質(zhì)消費為指引,不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),滿(mǎn)足消費者對品質(zhì)消費的需求。
在服務(wù)領(lǐng)域,澳柯瑪遵循“品牌化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化”的發(fā)展思路,堅持“顧客第一”的經(jīng)營(yíng)理念,將打造誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提升行業(yè)形象的重要舉措。著(zhù)力推行和完善售后服務(wù)體系,依托信息化手段和網(wǎng)絡(luò )技術(shù),建立了全方位、全員參與、立體化、個(gè)性化的“金海豚”五星服務(wù)體系,客戶(hù)服務(wù)中心擁有全國32個(gè)客戶(hù)服務(wù)分中心,國內家電行業(yè)規模大、功能齊全的7*24小時(shí)呼叫中心——CALL CENTER系統,全國統一7*24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)400-618-7777。擁有嚴謹務(wù)實(shí)的服務(wù)管理及服務(wù)發(fā)展能力和一支由呼叫中心、配件服務(wù)支持、服務(wù)業(yè)務(wù)支持、信息技術(shù)等服務(wù)技能部門(mén)組成的專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)團隊。旨在為消費者提供安全無(wú)憂(yōu)的品質(zhì)消費環(huán)境,為顧客創(chuàng )造更多的超值服務(wù)。
憑借高標準的服務(wù),近年來(lái)澳柯瑪先后獲得“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”、“質(zhì)量與服務(wù)雙滿(mǎn)意單位”等榮譽(yù),充分體現出了社會(huì )各界及廣大消費者對澳柯瑪誠信經(jīng)營(yíng)的認可。
