11月20日，《2024年度商用冷柜品牌口碑研究報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》）在京發(fā)布。澳柯瑪從20個(gè)研究品牌中脫穎而出，再次以口碑總指數第一的成績(jì)奪冠。這也是澳柯瑪連續第11年入選該報告的商用冷柜品牌口碑桂冠。
隨著(zhù)消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的消費提出更高要求，更加注重品質(zhì)，講究品牌消費，呈現出個(gè)性化、多樣化、高端化、體驗式消費特點(diǎn)，口碑在品牌形象塑造中的作用日益凸顯。為了解和掌握商用冷柜行業(yè)的品牌口碑狀況，CSISC 大數據研究實(shí)驗室（簡(jiǎn)稱(chēng)CSISC）在全國范圍內開(kāi)展了商用冷柜品牌口碑專(zhuān)項大數據調查。
本期報告從首頁(yè)大數據口碑監測平臺的商用冷柜品牌中,篩選了20個(gè)品牌作為研究對象,分別是:澳柯瑪、堡爾、北極川、北極熊、冰爾瑪、冰山雪、冰熊、海爾、華美、美的、美菱、墨香雪、妮雪、榮事達、容聲、小鴨、新飛、星星、雪貝娜、雪花。本期數據周期截至2024年10月31日,共檢測到2264萬(wàn)條數據。從搜索、社交、電商三個(gè)主要數據門(mén)類(lèi)看,搜索數據最多,社交數據次之,電商數據較少,三者的比例為1:0.952:0.874。
口碑總指數方面,與上期相比,新入榜品牌有堡爾、北極川、北極熊、冰爾瑪、冰山雪、墨香雪、妮雪;落榜品牌有艾豪思、德瑪仕、格盾、海信、來(lái)博、樂(lè )創(chuàng )、穗凌。澳柯瑪、星星、美的位居前三。澳柯瑪、星星、美的、海爾、美菱、新飛、容聲、榮事達在近兩期中均位居前十。冰熊、雪貝娜在本期晉升至前十。
品牌知名度方面，海爾、澳柯瑪、星星位居前三。海爾、澳柯瑪、星星、美的、美菱、容聲、榮事達、新飛在近兩期中均位居前十。冰熊、北極川在本期晉升至前十，樂(lè )創(chuàng )、來(lái)博則掉出前十
消費者互動(dòng)度方面，澳柯瑪、美的、星星位居前三。澳柯瑪、美的、星星、新飛、美菱、海爾、容聲、榮事達在近兩期中均位居前十。小鴨、雪貝娜在本期晉升至前十，海信、華美則掉出前十。數字經(jīng)濟時(shí)代，無(wú)論是傳統品牌、新興品牌還是互聯(lián)網(wǎng)品牌，都在聚焦C端的營(yíng)銷(xiāo)資源投放和用戶(hù)心智的影響和教育，并加大力度布局推進(jìn)，以增強品牌聲量。
品牌美譽(yù)度方面，澳柯瑪、星星、美的位居前三。澳柯瑪、星星、美的、海爾、美菱、新飛在近兩期中均位居前十。小鴨、冰熊、妮雪、雪花在本期晉升至前十，海信、容聲、樂(lè )創(chuàng )、榮事達則在本期品牌美譽(yù)度中掉出前十。
質(zhì)量認可度方面，澳柯瑪、星星、海爾位居前三。澳柯瑪、星星、海爾、新飛、美的、美菱、容聲、榮事達、雪貝娜在近兩期中均位居前十。冰熊在本期晉升至前十，樂(lè )創(chuàng )則掉出前十。
產(chǎn)品好評度方面，澳柯瑪、海爾、美菱位居前三。澳柯瑪、海爾、美菱、美的、星星、冰熊、新飛在近兩期中均位居前十。冰山雪、堡爾、雪貝娜在本期晉升至前十，樂(lè )創(chuàng )、華美、榮事達則掉出前十。
品牌健康度方面，澳柯瑪、星星、美菱位居前三。澳柯瑪、星星、美菱、海爾、新飛、美的在近兩期中均位居前十。容聲、北極川、冰熊、雪貝娜在本期晉升至前十，海信、來(lái)博、華美、樂(lè )創(chuàng )則掉出前十。
綜合來(lái)看,2024年度商用冷柜TOP10品牌的口碑構成如下圖所示:
為了更加充分展現我國品牌口碑在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展取得的成績(jì)，CSISC大數據研究實(shí)驗室自 2012 年起，專(zhuān)門(mén)啟動(dòng)了中國品牌口碑研究項目。中國品牌口碑指數（C-BRI）研究是基于大數據研究應用進(jìn)行的獨立第三方客觀(guān)研究，是品牌在消費者心目中的口碑形象優(yōu)劣的比較研究，是百姓消費參考及品牌軟實(shí)力的依據。作為一個(gè)持續動(dòng)態(tài)的大數據研究項目，C-BRI 于2013 年正式實(shí)施。項目啟動(dòng)以來(lái)，已有 多個(gè)品類(lèi)的研究結果實(shí)現按年度或季度定期發(fā)布，社會(huì )影響力越來(lái)越大。
