為更好的為醫院、血站、疾控中心、科研院所等終端用戶(hù)提供產(chǎn)品檢修服務(wù)及相關(guān)知識培訓等，近日，“關(guān)愛(ài)用戶(hù)，用心服務(wù)”為主題的澳柯瑪生物醫療夏季售后巡檢活動(dòng)全面啟動(dòng)。
在本次巡檢活動(dòng)中，湖北區域的巡檢小組首站前往了當地的大別山區域醫療中心及黃岡市緊急救援中心。
2020年疫情期間，澳柯瑪向湖北省14家醫療單位捐贈了醫用冷藏箱、醫用冷藏冷凍保存箱、-86℃超低溫保存箱等醫療設備，主要用于存放核酸檢測試劑盒、藥品等。其中，-86℃超低溫保存箱系列可用于保存肺炎冠狀病毒標準樣本10萬(wàn)份規模，對后續的疫苗研發(fā)工作起到了重要作用。
澳柯瑪巡檢人員對醫療單位的超低溫、冷藏冷凍保存箱等設備進(jìn)行了全面檢測，對濾網(wǎng)、冰霜、密封條等進(jìn)行了清理及保養。對醫護人員提出的問(wèn)題現場(chǎng)給予相關(guān)解決方案，針對用戶(hù)在產(chǎn)品及配件等方面的需求，及時(shí)與總部進(jìn)行反饋解決。此外，巡檢小組還在現場(chǎng)對醫護團隊進(jìn)行了產(chǎn)品培訓講解，留下巡檢及售后聯(lián)系方式，以便他們在后期使用中遇到問(wèn)題時(shí)，第一時(shí)間與當地的售后服務(wù)部取得聯(lián)系。
大別山區域醫療中心及黃岡市緊急救援中心的醫護人員，對巡檢人員耐心、真誠以及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度紛紛點(diǎn)贊。對澳柯瑪在2020年支援湖北的力量表示衷心的感謝，對澳柯瑪的醫用保存箱產(chǎn)品性能給予了高度評價(jià)。
據悉，本次巡檢活動(dòng)為期三個(gè)月，澳柯瑪生物醫療售后部門(mén)將對醫院、血站、疾控中心等的相關(guān)醫療設備全面完成檢測及維護服務(wù)。
