2021年9月24日 ，澳柯瑪官方商城平臺突然接到客戶(hù)1000臺電熱水器緊急需求，訂單將用于福建省莆田市仙游縣方艙醫院建設。
時(shí)間緊迫，在了解到客戶(hù)需求之后，澳柯瑪電商平臺立即成立工作專(zhuān)班，全力協(xié)調熱水器備貨及發(fā)貨問(wèn)題的同時(shí)，緊急與售后進(jìn)行磋商，全力推進(jìn)此次援助工作的進(jìn)展。
在澳柯瑪總部的積極協(xié)調之下，澳柯瑪電商公司、生活電器公司、客服中心部門(mén)等全體聯(lián)動(dòng)，在一天的時(shí)間之內就完成了一整套詳盡的專(zhuān)業(yè)解決方案。9月26日一早，承載1000臺熱水器的澳柯瑪物流專(zhuān)車(chē)正式啟程福建莆田。與此同時(shí)，澳柯瑪莆田地區售后也第一時(shí)間組建了專(zhuān)業(yè)安裝隊伍，克服困難以最快的時(shí)間完成熱水器安裝工作，確保盡快投入使用。
2020年2月，全國疫情較為嚴峻的時(shí)刻，淄博市淄川區疫情隔離醫學(xué)觀(guān)察點(diǎn)需緊急安裝50臺電熱水器，當地澳柯瑪售后服務(wù)中心緊急連夜動(dòng)員分散在淄博各地的售后服務(wù)工程師，大家克服重重困難，僅用72小時(shí)就完成了150臺電熱水器的安裝。危急時(shí)刻，他們快速反應、敢于擔責的精神，得到了疫情防控指揮部的積極肯定。
2021年8月，湖北荊門(mén)方艙醫院授權澳柯瑪智能家居電熱水器安裝工作，1300臺要求必須10天內全部安裝完畢。澳柯瑪售后人員多方調配專(zhuān)業(yè)安裝隊伍，通宵達旦，加班加點(diǎn)，吃住全在工地，經(jīng)過(guò)10天連續日夜奮戰順利完成工程安裝任務(wù)。
澳柯瑪遍布全國的上萬(wàn)名售后師傅們，用自己的高效行動(dòng)一次次證明了“澳柯瑪金海豚五星服務(wù)”絕非虛名。
