疫情當前，總有一群“逆行者”，他們不畏艱險、不辭勞苦，逆行而上，用堅定的身影、自身的行動(dòng)為用戶(hù)排優(yōu)解難，提供始終如一的服務(wù)，他們就是澳柯瑪“金海豚”五星售后服務(wù)團隊。
這些舉動(dòng)贏(yíng)得了用戶(hù)的認可和點(diǎn)贊。“哎呀！服務(wù)還真好來(lái)”、“看來(lái)以后買(mǎi)東西還是要認大牌子”、“以后還買(mǎi)你們家電器”……客戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡脑?huà)語(yǔ)，也成了對售后服務(wù)人員最暖心的激勵。
在確保售后服務(wù)不停歇、不降溫的背后，是澳柯瑪全體售后服務(wù)人員馬不停蹄、不遺余力的全面保障工作。突如其來(lái)的疫情，把客服中心春節期間的值班安排全部打亂，省內省外員工因交通管制、社區防控等各種原因沒(méi)法按時(shí)到崗，為保證服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)暢通，客服中心迅速做出應對，公司所在地的部門(mén)經(jīng)理、各崗位同事被立即召集頂崗補缺。24小時(shí)待命，帶頭上線(xiàn)，時(shí)刻圍繞在用戶(hù)周?chē)?，用?hù)的招喚就是使命。有夜班同事體溫異常不能到崗，其他同事就立即頂上，帶頭上線(xiàn)干了一天一宿。有的同事為了保證值班人員防疫安全，就自駕車(chē)一一接送上下班同事……點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都透露著(zhù)溫暖與擔當。
