下午5點(diǎn)，澳柯瑪售后四川中心接到反饋，某商用產(chǎn)品客戶(hù)因著(zhù)急第二天開(kāi)業(yè)，有10臺SD-338的冰柜急需要更換柜體畫(huà)面，求助澳柯瑪售后中心能否給予協(xié)助。因店面布展影響，客戶(hù)希望服務(wù)師傅最好晚上10點(diǎn)半以后上門(mén)。
忙碌了一整天，正準備回家休息，成都市雙流區維修部的蔣中平師傅接到了這個(gè)服務(wù)工單，大體了解情況后他沒(méi)有任何遲疑，立馬與客戶(hù)取得聯(lián)系，并及時(shí)確認好客戶(hù)所在位置和具體上門(mén)時(shí)間。匆匆忙忙給家人打個(gè)電話(huà)后，后立即收拾工具、配件準備出發(fā)。
驅車(chē)幾十公里，晚上11點(diǎn)蔣中平服務(wù)師傅按要求到達了客戶(hù)商店。根據產(chǎn)品型號尺寸，他開(kāi)始快速著(zhù)手處理冷柜上的舊貼畫(huà)，并將新的貼畫(huà)進(jìn)行更換，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)是個(gè)極其考驗技術(shù)和耐心的活，那么大一張貼畫(huà)可比手機貼膜麻煩多了，稍不留心就可能出現空氣造成貼畫(huà)鼓包。摸、趴、跪、趕、擦，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的耐心操作，凌晨12點(diǎn)半，十臺冰柜的貼畫(huà)全部更換完畢，確保了客戶(hù)第二天的正常開(kāi)業(yè)?？粗?zhù)煥然一新的冷柜，客戶(hù)為XX師傅連連點(diǎn)贊。
澳柯瑪金海豚五星服務(wù)一直秉承“用心感動(dòng)顧客”的服務(wù)理念，始終將客戶(hù)滿(mǎn)意作為衡量售后服務(wù)工作的最終標準，無(wú)論客戶(hù)在哪兒，有何訴求，7*24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)時(shí)刻在線(xiàn)，遍布全國的上萬(wàn)名售后師傅們時(shí)刻準備出發(fā)。
