澳柯瑪獲消費電子行業(yè)維修服務(wù)十佳單位
由中國電子商會(huì )主辦的“第十一屆全國消費電子行業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作大會(huì )”在北京萬(wàn)壽賓館召開(kāi)。三星、海爾、小米、宏圖三胞、聯(lián)想、惠普、澳柯瑪、海信、索尼、美的、京東、蘇寧、淘寶、中郵等企業(yè)代表共計300人共同聽(tīng)取了各位領(lǐng)導、專(zhuān)家嘉賓精彩的發(fā)言。
會(huì )議上，中國電子商會(huì )林漢鐘秘書(shū)長(cháng)代表售后服務(wù)專(zhuān)委會(huì )做了工作總結與計劃介紹。他重點(diǎn)總結了2016年消費電子行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量升級，并指出2017年售后服務(wù)專(zhuān)委會(huì )將繼續營(yíng)造合理公平的經(jīng)營(yíng)服務(wù)環(huán)境，做好投訴大數據分析工作，擴大服務(wù)業(yè)務(wù)范及客戶(hù)群體，建立起海外服務(wù)聯(lián)盟的平臺。
本次會(huì )議還公布了2016年度全國消費電子行業(yè)客戶(hù)服務(wù)總評榜的評選結果，表彰為行業(yè)做出卓越貢獻的企業(yè)和個(gè)人。澳柯瑪憑借著(zhù)優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，良好的口碑及大膽的創(chuàng )新意識，同時(shí)榮獲“2016年度消費電子行業(yè)維修服務(wù)十佳單位”、 “2016年度消費電子行業(yè)客戶(hù)服務(wù)優(yōu)秀經(jīng)理人”兩項榮譽(yù)。
自2011年3月份，澳柯瑪對旗下全線(xiàn)家電產(chǎn)品售后服務(wù)進(jìn)行再升級，正式啟動(dòng)“澳柯瑪金海豚五星服務(wù)”品牌創(chuàng )建以來(lái)，澳柯瑪遵循“實(shí)實(shí)在在服務(wù)，百分之百滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)升級服務(wù)進(jìn)程，實(shí)現了全國32家客戶(hù)服務(wù)中心，3000多家專(zhuān)業(yè)服務(wù)站的聯(lián)網(wǎng)運行，形成了“總部服務(wù)中心—省服務(wù)中心—專(zhuān)業(yè)服務(wù)站”三位一體的市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，及“全程、全員、個(gè)性（差異）化”三大特色服務(wù)，顯著(zhù)增強了澳柯瑪售后服務(wù)的“軟實(shí)力”。
