12月8日，CSISC大數據研究實(shí)驗室發(fā)布《2019年冷藏展示柜品牌口碑報告》，澳柯瑪從21個(gè)品牌中以絕對優(yōu)勢蟬聯(lián)年度冷藏展示柜好口碑第一名。其中在企業(yè)美譽(yù)度中以7.86的成績(jì)位列首位。
近年來(lái)，澳柯瑪以“用心感動(dòng)顧客”的服務(wù)理念，全力打造“金海豚”五星服務(wù)品牌，將無(wú)形的服務(wù)作為一種有形的產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng)，以大數據服務(wù)體系建設為引擎，形成了客戶(hù)管理、市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理、決策支持于一體的客戶(hù)管理手段，涵蓋了生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、物流、售后、財務(wù)的全流程，使服務(wù)實(shí)現了各流程的無(wú)縫銜接，確保了對產(chǎn)品質(zhì)量的監控，對研發(fā)、設計、生產(chǎn)的信息支持。用戶(hù)的五星服務(wù)體驗不斷升級，大大增強了澳柯瑪品牌的美譽(yù)度和忠誠度。本次通過(guò)“五星級售后服務(wù)”認證，也是澳柯瑪連續兩年獲得“五星級服務(wù)質(zhì)量獎”后的又一重要榮譽(yù)。
在品牌培育方面，澳柯瑪堅持以全球視野謀劃品牌建設，提出了“打造全冷鏈第一品牌”的目標。并通過(guò)智慧家電、智慧冷鏈、智能制造的"三智" 工程，及線(xiàn)上線(xiàn)下融合的贏(yíng)商匯開(kāi)放平臺建設，實(shí)現了全冷鏈品牌的持續推進(jìn)。在國內外家電消費需求不旺的形勢下，公司保持了持續穩定發(fā)展的良好勢頭，品牌價(jià)值不斷提升。2016年公司被國家工業(yè)和信息化部列為“全國工業(yè)品牌培育示范企業(yè)”，近兩年作為青島及山東重點(diǎn)推薦企業(yè)，先后入選“好品山東”央視宣傳推廣項目，成為首批 “CCTV中國品牌榜”企業(yè)，獲得山東省首批“厚道魯商”稱(chēng)號。截止2018年，公司已連續三年榮登中國品牌500 強榜單，品牌價(jià)值攀升至347.91億元人民幣。
2019年，通過(guò)行業(yè)認證機構依據國家對服務(wù)、品牌相關(guān)評價(jià)標準的嚴格審核，澳柯瑪售后服務(wù)體系，通過(guò)國家標準GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》認證，達到國標五星級售后服務(wù)標準。澳柯瑪品牌通過(guò)國家標準GB/T27925-2011認證，獲五星品牌稱(chēng)號。澳柯瑪再次獲得“五星級品牌”、“五星級售后服務(wù)”雙五星認證。再次展現了公司在品牌建設、售后服務(wù)方面的領(lǐng)先實(shí)力。
