近日，《2023年度家用冷柜品牌口碑報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》）正式發(fā)布。澳柯瑪憑借在產(chǎn)品好評度、質(zhì)量認可度、品牌美譽(yù)度等多個(gè)指標的絕對優(yōu)勢，從20個(gè)品牌中脫穎而出，以口碑總指數第一的成績(jì)再次奪冠。
《報告》由國統大數據研究實(shí)驗室(CSISC)發(fā)布，以搜索、社交、電商三個(gè)主要門(mén)類(lèi)數據為基礎，從品牌知名度、企業(yè)美譽(yù)度、質(zhì)量認可度、產(chǎn)品好評度、消費者互動(dòng)度等六個(gè)維度展開(kāi)研究。其中在產(chǎn)品好評度方面，澳柯瑪冷柜以6.75的領(lǐng)先優(yōu)勢獲得第一。
產(chǎn)品好評度方面，澳柯瑪、海爾、美的在產(chǎn)品好評度中位居前三。澳柯瑪、海爾、美的、星星、美菱、容聲、海信、康佳、新飛在近兩期中表現穩定，產(chǎn)品好評度位居前十。華菱在本期產(chǎn)品好評度中有強勁表現，晉升至前十，櫻花則在本期產(chǎn)品好評度中掉出前十。
產(chǎn)品好評度是消費者從多個(gè)角度對某品牌產(chǎn)品（或服務(wù)）認同和滿(mǎn)意的程度，即品牌產(chǎn)品（或服務(wù)）被消費者認同和滿(mǎn)意而評價(jià)的次數，是口碑傳播的主要內容，也是品牌形象塑造的重要組成部分。
近日，澳柯瑪發(fā)起了以舊換新活動(dòng)，迅速得到了全國老用戶(hù)的積極參與。很多用了二三十年的老產(chǎn)品被紛紛貼到了網(wǎng)上。濟南的牛奶奶1995年買(mǎi)的澳柯瑪冷柜一直用到了今天。期間自己的妹妹、兒子在她的帶動(dòng)下都用上了澳柯瑪冷柜。她表示冷柜不僅給家人帶來(lái)了更多美好回憶，也慢慢的成為家庭的一員，承載著(zhù)親情、友情和愛(ài)情的沉淀。
澳柯瑪創(chuàng )立于1987年，在近四十年的發(fā)展歷程中，澳柯瑪億萬(wàn)臺家電產(chǎn)品走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)，成為服務(wù)萬(wàn)千用戶(hù)的生活伴侶，也見(jiàn)證了更多像牛奶奶家庭一樣的時(shí)光變遷。澳柯瑪產(chǎn)品一如自己的那句“沒(méi)有最好 只有更好”的企業(yè)信念一樣，為更多家庭帶去更多美好體驗，也贏(yíng)得了用戶(hù)的口碑。
多年來(lái)，澳柯瑪始終堅持“以用戶(hù)為中心”的初心，公司建立了兩級研發(fā)體系：對未來(lái)技術(shù)、前沿技術(shù)的超前研究體系，針對用戶(hù)需求的個(gè)性化技術(shù)研究的產(chǎn)品研發(fā)體系；建立了基于IPD的科學(xué)研發(fā)管理模式，顯著(zhù)縮短了產(chǎn)品研發(fā)周期、提高了產(chǎn)品質(zhì)量，真正為用戶(hù)設計制造所需的產(chǎn)品。
售后服務(wù)方面，澳柯瑪創(chuàng )立了“金海豚五星服務(wù)品牌”，建立了完善的售后服務(wù)體系，無(wú)論是產(chǎn)品咨詢(xún)還是故障維修，都能快速響應，提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。公司連續多年獲得“用戶(hù)滿(mǎn)意五星級標桿企業(yè)”，澳柯瑪金海豚場(chǎng)景化數智服務(wù)平臺還獲評國家“服務(wù)型制造示范平臺”。這種以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，大大增強了用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
近年來(lái)，圍繞“溫度科技專(zhuān)家”的全新品牌定位，澳柯瑪積極推動(dòng)全溫度區間的產(chǎn)品創(chuàng )新，形成了智慧客廳、智慧臥室、智慧廚房、智慧衛浴、智慧陽(yáng)臺等多個(gè)家庭場(chǎng)景，并通過(guò)數字化技術(shù)推動(dòng)多終端一體化的智慧家庭建設，致力于為用戶(hù)提供一個(gè)有溫度的“智慧家”。對用戶(hù)需求的精準把握，也讓澳柯瑪產(chǎn)品受到了越來(lái)越多用戶(hù)喜愛(ài)，本次再獲家用冷柜品牌口碑冠軍，也是澳柯瑪連續10年獲此殊榮，可謂實(shí)至名歸。
