12月11日，全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)發(fā)布活動(dòng)暨“蘇新消費·冬季購物節”啟動(dòng)儀式在江蘇宿遷市舉辦?；顒?dòng)現場(chǎng)，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )公布了“2023年度全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”名單，澳柯瑪股份有限公司登榜。
據了解，該名單是由中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )在商務(wù)部等部門(mén)的領(lǐng)導和指導下，按照《家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)評審工作方案》組織開(kāi)展評審。評審結果經(jīng)商務(wù)部、工信部、國家市監總局審核。評審過(guò)程從企業(yè)規模、業(yè)務(wù)量、服務(wù)滿(mǎn)意度、投訴率等多維度進(jìn)行評價(jià)，旨在加快發(fā)掘、培育一批家電售后服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)，提升家電售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、標準化、便利化水平。澳柯瑪通過(guò)場(chǎng)景化服務(wù)、全生命周期服務(wù)、前置主動(dòng)服務(wù)、定制化服務(wù)等創(chuàng )新服務(wù)，持續提升用戶(hù)體驗，獲得消費者、行業(yè)的高度認可。
為“全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)
活動(dòng)現場(chǎng)，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)趙捷還發(fā)起提升家電售后服務(wù)質(zhì)量倡議，倡導企業(yè)要以消費者滿(mǎn)意為宗旨，遵守法規，加強誠信建設，提高服務(wù)保障綜合能力，優(yōu)化服務(wù)標準和流程，努力營(yíng)造放心、舒心的家電售后服務(wù)環(huán)境。
19家“全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”代表簽署服務(wù)承諾書(shū)
澳柯瑪作為商務(wù)部等政府主管部門(mén)實(shí)施家電售后服務(wù)提升行動(dòng)樹(shù)立的標桿企業(yè)，將積極發(fā)揮場(chǎng)景化服務(wù)、全生命周期服務(wù)、信息技術(shù)、人工智能等方面優(yōu)勢，在服務(wù)體系建設、服務(wù)效能提升、服務(wù)模式創(chuàng )新等方面不斷升級，致力于做有溫度、有深度的服務(wù)，積極推廣金海豚服務(wù)品牌，深入推進(jìn)數字化創(chuàng )新，為用戶(hù)提供全場(chǎng)景和超越期望的服務(wù)解決方案，帶動(dòng)更多的家電售后服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造放心消費市場(chǎng)環(huán)境，提升消費者滿(mǎn)意度。
